兴安盟
12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。
为进一步提高政务服务热线服务质量和规范化水平，有效解决目前公共服务热线号码过多、资源配置不合理、接通率低、服务过程缺乏统一监督等问题，自治区人民政府办公厅负责全区12345热线的统筹协调，指导督促12345热线归并优化工作，对全区范围内建立了“一号受理、互联互通、方便群众”的政务服务新模式。
现因业务发展需求，兴安盟12345政务服务热线公开招聘外包制客户人员 10 名，详情如下：
一、岗位信息
（一）岗位名称及数量
普通话客服10名
（二）工作职责
客服热线呼入、呼出、回访等多种工作内容。
（三）任职要求
1.大专及以上学历；
2.熟练操作计算机，普通话标准、流利，声音甜美，具备较强的服务意识和语言表达能力、良好的沟通能力、记忆能力、心理承受能力和学习能力；
3.工作态度积极，热情，责任心强、具有较强沟通能力；
4.键盘录入速度每分钟40字以上；
5.具蒙汉语兼通话务员优先，具备英语cet4级以上人员优先。
二、岗位待遇
（一）工作地点
兴安盟乌兰浩特市
（二）工作时间
倒班制，含夜班
（三）薪资待遇
工资薪酬=岗位工资+补助+津贴+考核
（四）五险一金
缴纳五险
三、劳动关系
与第三方人力资源公司签订合同。
四、其他说明
1.岗前培训：培训期一个月左右，主要以培训为主，经考核合格，转正后平均月薪2500- 5000元；
2.薪资待遇：上岗享受五险等。
五、报名方式
凡符合条件要求并有意报考的应聘者，按要求填写信息，上传相关应聘材料（具体要求见系统说明）进行报名。
六、联系方式
0471-8912333 胡先生
